Kuforiva

Informativa sui Rimborsi

Il nostro impegno per garantire un processo di reso e rimborso chiaro, equo e conforme alle normative vigenti in Italia.

Ultimo aggiornamento: 2 dicembre 2025

1. Panoramica e Ambito

La presente Informativa sui Rimborsi ("Informativa") descrive le condizioni e le procedure per ottenere un rimborso per prodotti o servizi acquistati tramite Kuforiva — Respiro attivo. Ci impegniamo a offrire un'esperienza cliente positiva e a rispettare pienamente i diritti dei consumatori stabiliti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

2. Condizioni per il Rimborso

Per avere diritto a un rimborso, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

  • Periodo di recesso di 14 giorni: Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
  • Integrità del prodotto: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, né danneggiati. Devono trovarsi nella loro confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: manuali, cavi, ecc.).
  • Prodotti digitali e servizi: Per i contenuti digitali (es. software, corsi online) e i servizi, il diritto di recesso decade se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso (ad esempio, dopo aver scaricato il prodotto o aver iniziato a usufruire del servizio).

3. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

  1. Invia la tua richiesta: Comunica la tua intenzione di recedere inviando un'e-mail a [email protected]. Includi il tuo numero d'ordine, i dettagli del prodotto che desideri restituire e, se lo desideri, una breve motivazione.
  2. Prepara e spedisci il pacco: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale, per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a tuo carico, salvo diversamente specificato.
  3. Ricevi il rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna supplementari. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il bene.

4. Eccezioni

Il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie di prodotti e servizi, conformemente all'art. 59 del Codice del Consumo:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • Prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Nota importante: Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso in misura proporzionale a tale diminuzione.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o per avviare una richiesta di reso, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza è a tua disposizione.